Česta pitanja

Kratki odgovori o računima, lokacijama, modulima, pretplatama i privatnosti.

Račun i prijava

Kako se mogu registrirati?

E-mailom i lozinkom na Androidu/iOS-u, Google računom na Androidu ili Apple računom na iOS-u. Novi Google/Apple korisnik mora dovršiti Conexa profil.

Koji su podaci obvezni?

Ime, prezime, korisničko ime, e-mail te lozinka i potvrda lozinke kod e-mail registracije. Korisnik potvrđuje najmanje 16 godina, prihvaća Uvjete i potvrđuje Obavijest o privatnosti. Točna dob, adresa, telefon, obrazovanje, zanimanje i slika nisu obvezni.

Kako obnoviti lozinku?

Na prijavi odaberite zaboravljenu lozinku, unesite e-mail računa i provjerite neželjenu poštu.

Briše li odjava račun?

Ne. Odjava završava sesiju i uklanja obavijesni tehnički identifikator s uređaja. Brisanje računa zaseban je postupak.

Kako poslati pomoć bez prijave?

Otvorite obrazac pomoći na prijavi. Poruka je obvezna, a ime i kontakt neobvezivi. To nije Pomoć susjedima.

Što je Conexa reputacija i kako se računa?

To je trajni zajednički rezultat vidljiv uz ime u hamburger izborniku. Parking bodovi vrijede 1:1, svaki help bod vrijedi 10 reputacijskih bodova, a svakih 100 ukupnih kviz bodova vrijedi 1 reputacijski bod. Dodirom na rezultat vidi se razrada po izvorima i razina. Reputacija se ne može potrošiti niti zamijeniti za novac ili kredite.

Lokacije i uloge

Zašto nakon registracije ne vidim lokaciju?

Registracija ne stvara članstvo. Pridružite se sigurnim linkom/kodom/QR-om ili izradite novu lokaciju.

Što vidi korisnik prije pridruživanja?

Samo minimalni pregled: naziv, sliku i grad/državu. Puna adresa i koordinate ne prikazuju se u pozivnom pregledu.

Zašto moj zahtjev čeka?

Lokacija zahtijeva odobrenje administratora. Pending zahtjev ne daje pristup punim lokacijskim podacima.

Postajem li administrator QR kodom?

Ne. QR otvara tok članstva. Administratorsku ulogu dodjeljuje zaštićeni administratorski tok.

Je li kreator lokacije pravni vlasnik zgrade?

Ne nužno. On je tehnički vlasnik/admin Conexa zapisa. Pravno vlasništvo i mandat predstavnika zasebno se dokazuju.

Je li superadministrator administrator svake lokacije?

Ne. Globalna operativna ovlast i lokacijsko članstvo odvojeni su.

Zašto ne vidim Alarm ili Očitanja?

Oba su globalno skrivena iako dio koda postoji. Administrator ih ne može uključiti dok se ne ukloni globalna zabrana nakon sigurnosne/produktne provjere.

Objave i komunikacija

Tko objavljuje službene obavijesti?

Administrator konkretne lokacije. Članovi ih čitaju i koriste dopuštene reakcije ili običnu anketu.

Mogu li promijeniti glas u običnoj anketi?

Ne. Aktualni tok dopušta jedan glas po računu. Službena odluka također bilježi jedan nepromjenjiv odgovor, ali koristi zaseban verificirani postupak.

Je li službena odluka isto što i anketa?

Ne. Obična anketa je informativna. Službena odluka koristi evidentirane vlasnike i udjele, ručno odabrani zakonski prag, zaključanu snimku i dokazni paket te je trenutačno kontrolirani pilot.

Je li anonimni prijedlog potpuno neidentificiran?

Ne. Ime može biti skriveno, ali sustav koristi identitet računa radi kvote, sigurnosti i sprječavanja zlouporabe.

Što radi prijava sadržaja?

Stvara moderatorski zapis. Ne jamči automatsko brisanje. AI moderiranje sadržaja trenutno je shadow/observability mehanizam i ne blokira objavu.

Lokalne objave i Buzz

Treba li lokalna objava sliku?

Treba barem jedan medij: sliku ili, kada je omogućeno udaljenom konfiguracijom, video. Tekst se može dodati.

Zašto je grad ili naselje prazno?

Aplikacija nije razriješila lokaciju. Omogućite preciznu lokaciju, GPS i mrežu.

Plaća li se Buzz kreditima?

Ne. Buzz je trenutačno besplatni pilot. Bulletin krediti pripadaju premium javnoj oglasnoj ploči.

Gdje su dostupni jednokratni krediti?

Trenutno samo na Androidu, jer poslužitelj provjerava Google Play račun. Na iOS-u su skriveni.

Operativni moduli

Što su Važni kontakti i tko ih uređuje?

To je lokacijski imenik predstavnika, administratora, upravitelja, intervencija, servisa dizala, komunalnih službi i drugih kontakata koje odabere administrator. Članovi vide interne kontakte, a izvan prijave prikazuju se samo oni koje je administrator izričito označio javnima.

Koju zgradu otvara poveznica Važni kontakti na webu?

Kada je u korisničkom portalu odabrana konkretna zgrada, poveznica prenosi njezin ID i otvara upravo njezine kontakte. Ako je odabrano „Sve lokacije” ili se popis još učitava, koristi se opća stranica s odabirom dostupne lokacije.

Čemu služi Održavanje zgrade?

To je centralna operativna evidencija zajedničke opreme, pregleda, servisa, kvarova i rokova. Predstavnik odnosno administrator puni zapise i povijest, a stanari ih čitaju. Modul ne zamjenjuje službene zapisnike ili evidencije upravitelja i ovlaštenih servisera.

Može li predstavnik spremiti papirnatu kopiju cijele evidencije?

Da. Administrator može ispisati, preuzeti ili poslati cjeloviti PDF koji sadrži sve stavke i njihovu povijest. PDF služi kao operativna pričuva kada aplikacija nije dostupna, ali nije atest niti službeni servisni zapisnik.

Jesu li Dokumenti službeni elektronički arhiv?

Ne. Modul je praktičan repozitorij, ali nema kvalificirani potpis, nepromjenjivost, checksum i potpun audit potreban za takvu tvrdnju.

Tko može najaviti radove/buku?

Svaki aktivni član lokacije. Autor ili administrator može obrisati zapis; nema uređivanja nakon objave. Najava nije službeni registar niti automatski provodi kućni red.

Kako odabrati servisera?

Odaberite među serviserima koji su poslali valjanu ponudu na vaš zahtjev.

Može li putnik sam ući u vožnju?

Ne. Šalje zahtjev, a vozač ga odobrava kroz sigurno provjeren postupak.

Tko može koristiti AI pomoćnika?

Administrator aktivne lokacije. Odgovori navode dokumentarne i web izvore, imaju dnevne/mjesečne kvote i nisu pravni savjet.

Pretplate

Kada vrijedi nadogradnja?

Nakon potvrde trgovine i sustava za potvrdu pretplate. Android nadogradnja koristi promjenu bez proporcionalne naplate; datum i naplata i dalje su autoritet Google Playa.

Kada vrijedi smanjenje paketa?

U pravilu na sljedećoj obnovi. Ako je potrebno, prije toga odaberite lokacije koje ostaju aktivne.

Brišu li se podaci nakon neuspjele naplate?

Ne. Prava mogu prestati nakon razdoblja odgode plaćanja, ali podaci se ne brišu samo zbog naplate.

Otkazuje li brisanje Conexa računa pretplatu?

Ne. Pretplatu zasebno otkažite u Google Playu.

Privatnost i podrška

Mogu li isključiti Analytics i Crashlytics u aplikaciji?

Trenutno ne postoji korisnički opt-out. To je evidentirano otvoreno privatnosno poboljšanje.

Može li push prikazati osjetljiv tekst na zaključanom zaslonu?

Da, ovisno o postavkama uređaja. Conexa nema zaseban prekidač za skrivanje previewa, pa ga ograničite u Android/iOS postavkama.

Briše li se baš svaki stari medij brisanjem računa?

Poznati osobni objekti brišu se, ali za legacy datoteke bez pouzdanog vlasničkog korisničkog računa ne daje se kategoričko automatsko jamstvo. Takvi zahtjevi mogu tražiti kontroliranu ručnu obradu.

Koje podatke poslati podršci?

Verziju aplikacije, platformu, model uređaja, približno vrijeme, modul i korake. Nikada ne šaljite lozinku, API ključ, prijava/sigurnosna provjera aplikacije tehnički identifikator, tehnički identifikatori obavijesti ili puni privatni dokument.

Frequently asked questions

Short answers to the questions we get most, with links to the details.

Short answers to what we are asked most often. Each one links to a fuller page if you want more.

Wondering what Conexa is, who can use it, and what it costs? That is on the FAQ page on our website.

Account and signing in

I cannot sign in. Now what?

The most common cause: you are signing in differently from how you registered. If you created your account with Google or Apple, you have no password – use that button, not the password field. There is more in Troubleshooting.

I registered, but I cannot see my building.

Your account and a building are two separate steps. Creating an account does not put you in any building, even if you entered your address – you have to join it. See Locations and membership.

How do I permanently delete my account?

In settings, under “Edit profile” → “Delete account”. Before that, cancel your subscription in Google Play or the App Store – deleting your account does not cancel it. See Account deletion.

Buildings and membership

How do I join a building?

Three ways: scanning a QR code, entering a text code, or tapping an invitation link sent by your building representative.

Why is my request still waiting for approval?

Your building has switched on manual review, so the representative looks at every request personally. In most buildings access is immediate. If you have waited too long, give them a nudge.

Can I be a member of several buildings at once?

Yes, with no limit. The flat you live in, the flat you rent out, a business unit – join them all and switch between them.

My building has vanished from the list.

Usually the building’s subscription has expired. Nothing is lost and it all comes back the moment your representative renews.

I was removed from a building. Can I come back?

Not by yourself – a new request will be declined. If it was a mistake, contact your building representative. (If you left the building yourself, you are free to rejoin.)

Posts and content

Who sees an ad I post on the bulletin board?

It depends what you choose. A building post is seen only by your neighbours. A public ad is seen outside the building too, within a radius you pick. See Bulletin board.

Why can I not post an official notice?

It is deliberately limited to your building representative – if anyone could post an “official” notice, the word would lose its meaning. For everything else there is Group chat and the Bulletin board.

What happens when I report content?

Your building representative can review it and remove it for everyone. That is not the same as blocking – blocking hides content from you alone; everyone else still sees it.

Can I change my vote in a poll?

No. You vote once and the vote is final.

Privacy

Who sees my phone number and address?

Only your building’s representative, to check that you really do live at that address. Other neighbours cannot see them – they see your name and profile picture.

Does the app track me?

No. The only background tracking is during an active ride, with your consent and a notification visible throughout. See Privacy and security.

Is “anonymous” really anonymous?

Your name is not shown to others, but behind the scenes the content stays linked to your account – that prevents misuse. Anonymous to your neighbours, not unlinked from the system.

Payment

Do I have to pay to use the app?

For residents, Conexa is free. The building pays the subscription.

I paid and nothing happened.

Rights open up only once the store confirms the purchase, which can take a minute or two. Do not buy again – check your purchase history first, so you do not pay twice.

Does deleting my account cancel my subscription?

No. Subscriptions are managed by Google Play or the App Store and you have to cancel separately.

Something is not working

Notifications are not arriving.

First check they are allowed in your phone’s settings (Apps → Conexa) – that is the most common cause. Then check battery saver. See Notifications.

The list is empty and I cannot see a city or area.

The app does not know where you are. Turn location on and give it permission in your phone’s settings.

I cannot see the same feature as my neighbour.

Either your representative switched it off, or the building is inactive, or that action belongs to another role. See Roles, permissions, and navigation.

My question is not here

Have a look at Troubleshooting, or get in touch – see Contact and support. The quickest route is the “Request help” button in the app, which works before you sign in.