Popravci i serviseri

Zatražite popravak, čišćenje ili selidbu u aplikaciji Conexa. Odaberite kategoriju, opišite što trebate i navedite termine koji vam odgovaraju.

Popravci, čišćenje i selidbe

Zatražite popravak, čišćenje ili selidbu u aplikaciji Conexa. Odaberite kategoriju, opišite što trebate i navedite termine koji vam odgovaraju. Za čišćenje i selidbe detalje posla upišite u postojeći opis, primjerice broj prostorija, količinu stvari ili zahtjeve za pristup. Serviseri s odobrenom djelatnošću mogu predložiti termin, a vi birate kome povjeriti posao.

Pružate popravke, čišćenje ili selidbe? Djelatnosti birate pri registraciji. Dodatne usluge kasnije zatražite u odjeljku Moje djelatnosti na webu ili u aplikaciji. Svako proširenje provjerava i odobrava administrator; postojeće odobrene djelatnosti ostaju aktivne.

Korisnički zahtjevi i dogovor termina dostupni su u mobilnoj aplikaciji. Na webu se serviser može registrirati, pratiti status profila i zatražiti dodatne djelatnosti. Nakon odbijanja vidi razlog i može poslati novi zahtjev. U aplikaciji filter prikazuje odabrane odobrene djelatnosti i zadržava odabir pri osvježavanju.

Tijek korisnika

Korisnik izrađuje zahtjev za popravak, opisuje problem, odabire vrstu, predlaže raspoloživost i po potrebi dodaje slike/video. Kvalificirani serviseri mogu poslati ponudu i termin. Korisnik odabire servisera koji je stvarno poslao ponudu, a serviser potvrđuje dolazak. Nakon izvedenog rada serviser upisuje konačni opis i iznos. Završni kod/QR ne služi za dogovor posla: korisnik njime potvrđuje da je prikazani iznos platio, nakon čega se posao evidentira kao dovršen.

Tijek servisera

Serviser mora imati registriran serviserski profil. Nadzorna ploča prikazuje relevantne zahtjeve prema području i vrsti usluge. Jedan serviser ima najviše jednu kanonsku ponudu po zahtjevu; ponovna radnja ažurira/sprečava duplikat prema aktualnom toku.

Statusi

Aktivni statusi obuhvaćaju otvorene, ponuđene i dogovorene faze. Terminalni statusi uključuju dovršeno, otkazano, zatvoreno i isteklo. Closed nije isto što i posao koji je serviser dovršio. Zakazana funkcija označava dospjele aktivne zahtjeve kao istekle bez brisanja povijesti.

Mediji i privatnost

Mediji se validiraju prije prijenosa. Ako stvaranje zahtjeva ne uspije, preneseni objekti brišu se best-effort. tehnički identifikatori obavijesti ne pripadaju dokumentu servisnog zahtjeva. Aktualni model još zahtijeva dodatno razdvajanje javnog sažetka za servisere i privatnih podataka vlasnika.

Provjereni serviseri prema aktualnom modelu mogu čitati širi skup podataka otvorenih zahtjeva nego što je nužno prije angažmana. Adresu, kontakt i medije treba razdvojiti po fazi i odabranom serviseru. EXIF slika nije dosljedno uklonjen, pa korisnik prije uploada treba ukloniti nepotrebne lokacijske metapodatke.

Uređivanje i otkazivanje

Vlasnik smije mijenjati samo dopuštena polja: opis/tip, viđenost obavijesti, odabir valjanog ponuditelja, otkazivanje aktivnog zahtjeva i završetak odgovarajućeg dogovorenog posla. Ne smije sam proizvoljno mijenjati servisera, status ili zaštićene podatke.

Pristupačnost i jasnoća

Mobilni tijek koristi velike statusne poruke, numerirane korake, tipke pune širine i kartice bez fiksne visine kako bi ostao upotrebljiv i uz povećani sistemski tekst. Detalji zahtjeva uvijek objašnjavaju sljedeću radnju. Nasumični informativni sadržaj uklonjen je iz kritičnog tijeka, završeni zahtjev više ne nudi otkazivanje, a završni kôd/QR izričito se opisuje kao potvrda stvarno plaćenog iznosa nakon izvedenog rada.

Serviserski pregled koristi kratke i jasno označene kartice za aktivne zahtjeve, dogovorene poslove, pregovore i povijest. Prazna stanja objašnjavaju kada će se sadržaj pojaviti. Aktivni oglas pri isteku prikazuje preostale sate, dok Povijest završeni posao označava kao završen i prikazuje datum dovršetka. Završni detalj servisera je nepromjenjiv zapis stvarno obavljenog rada, naplaćenog iznosa i korisnikove ocjene.

Poslovanje servisera s Conexom

Kada korisnik završnim kodom potvrdi konačni iznos, poslužitelj automatski stvara financijski evidencija kupnje zapis. Serviser u svojem pregledu po mjesecu vidi broj završenih poslova, potvrđeni promet, Conexa naknadu, iznos koji mu ostaje te zbroj jednosmjernih kilometara od njegove registrirane poslovne adrese do lokacija popravaka. Cestovna udaljenost ima zračnu procjenu kao zamjenski prikaz i ne utječe na osnovicu provizije.

Superadmin za isti mjesec vidi sve servisere i poslove. Nakon isteka mjeseca može za pojedinog servisera zaključiti obračun; sustav automatski uključuje sve neobračunate poslove, bez ručnog izbacivanja stavki. Kada Conexa zaprimi puni iznos, administrator evidentira uplatu uz neobaveznu bankovnu referencu, a serviser odmah vidi status. Izdavanje računa kroz Parru i slanje PDF-a s info@conexa.life ostaju onemogućeni dok nisu postavljene poslužitelj tajne i porezni tretman provizije.

Česta pitanja

Kako odabrati servisera?

Otvorite vlastiti zahtjev i odaberite servisera među stvarno pristiglim ponudama.

Zašto je zahtjev označen kao istekao?

Nije dovršen u predviđenom roku. Istečeni zahtjev ostaje u povijesti i više se ne tretira kao aktivan.

Tko vidi moju adresu i medije?

Pristup ovisi o ulozi i fazi zahtjeva. Privatnosno dodatno razdvajanje podataka dokumentirano je kao produkcijski zadatak; ne objavljujte više osobnih podataka nego što je potrebno.

Repairs and servicers

Request repairs, cleaning or moving in the Conexa app. Choose a category, describe what you need and select suitable times.

Repairs, cleaning and moving

Request repairs, cleaning or moving in the Conexa app. Choose a category, describe what you need and select suitable times. For cleaning and moving, use the existing description for details such as the number of rooms, the amount of belongings or access requirements. Professionals approved for that activity can suggest a time, and you choose who to hire.

Do you offer repairs, cleaning or moving? Choose your activities at registration. Later, request additional services in My activities on the web or in the app. An administrator reviews and approves each addition; your existing approved activities stay active.

Customer requests and appointments are handled in the mobile app. On the web, professionals can register, track profile status and request additional activities. After rejection, they can see the reason and submit a new request. The app filter shows selected approved activities and keeps the selection when refreshed.

From fault to tradesperson

A pipe has burst, the boiler is dead, the flat needs repainting. Instead of calling three numbers off the internet and hoping for the best, here you describe the problem once and let the tradespeople come to you.

This is for reporting a fault that needs fixing. If you only want to warn your neighbours that it will be noisy, that is Works at your location.

How it goes

  1. You describe the problem. What is broken, what kind of fault it is, and when it suits you for someone to come. Add photos or a video – it is far easier to judge a job when you can see it.
  2. Offers arrive. Your request is seen by servicers working in your area and in that line of work. Whoever is interested replies with an offer and a proposed time. Each servicer has one offer per request, so your list does not fill up.
  3. You choose. Pick a servicer from those who actually replied, agree a time, and the job moves on.
  4. You follow and close it. You can see the status throughout, and when the job is done you mark it complete. You can also cancel a request while it is active.

What the statuses mean

Your data

A servicer needs enough information to judge the job and reach you – but no more than that. So put what matters for the repair in the description, and leave out personal details that have nothing to do with the fault. Photograph the fault, not the whole living room.

If creating the request fails, Conexa cleans up the photos you already uploaded.

If you are a tradesperson

To send offers you need a servicer profile. Once registered, you get a dashboard showing requests from your area and in your line of work. There is more in Business profile.

Frequently asked questions

How do I choose a servicer?

Open your request and choose among the offers that arrived. You only ever choose from those who actually replied.

Why is my request marked as expired?

It was not brought to a close within the expected time. It stays in your history, and if you still need the repair, open a new one.

Does Conexa vouch for the tradesperson?

No. Conexa connects you, but you arrange the deal, the price, and the work directly with the servicer. The advantage is that these are often tradespeople your neighbours have already tried.